4 Натуральный, Не

Aug 03, 2023

За прошедшие годы ваш бизнес создал своего рода сообщество? Используйте его силу с помощью естественных, ... [+] ненавязчивых стратегий.

Бизнес не существует в вакууме. Каждая компания, независимо от ее ниши, является частью более широкого сообщества, в которое входят ее партнеры, клиенты и даже другие предприятия в ее отрасли и географическом регионе.

Это множество людей, с которыми вы можете (и должны) общаться на регулярной основе, но делать это естественным образом часто легче сказать, чем сделать. Вы не хотите, чтобы вас считали надоедливым или чрезмерно саморекламирующим человеком.

Итак, как же обеспечить настоящее взаимодействие, не производя впечатление навязчивой или чрезмерной рекламы? Акцент на некоторых ключевых принципах может помочь вам выделиться на правильном пути.

Во-первых, важно начать с сосредоточения внимания на уже осуществляемых мероприятиях. Когда кто-то обращается к вам в социальных сетях или оставляет отзыв в Yelp или Google, находите ли вы время, чтобы ответить? Что еще более важно, вы отвечаете стандартным, общим ответом, который мог бы быть сгенерирован ИИ, или чем-то более личным?

Gitnux сообщает, что 71% людей, получивших положительный опыт работы с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют этот бренд другим.

Простое быстрое (и искреннее) реагирование — это основной первый шаг к дифференциации вашего бизнеса. По данным HubSpot, 39% пользователей социальных сетей ожидают, что бренды ответят в течение 60 минут после получения сообщения в социальных сетях. Однако среднее время ответа бренда обычно составляет около пяти часов. Убедитесь, что кто-то регулярно отслеживает ваши онлайн-каналы, чтобы создать больше возможностей для взаимодействия.

Вам не обязательно вести все разговоры, чтобы взаимодействовать с деловым сообществом в социальных сетях. Работа с влиятельными лицами в качестве послов бренда может помочь вашему бизнесу распространять информацию таким образом, чтобы это выглядело более естественным и привлекательным для вашей целевой аудитории.

Одним из примеров этого является Хассам-Мусса Рават, соучредитель и генеральный директор LINGO, веб-стартапа, который использует блокчейн и реальные ресурсы для реализации уникальной программы вознаграждений за отпуск. Как он объяснил: «Тщательно ориентируясь на представителей бренда, обращаясь к нашей целевой аудитории, мы можем расширить охват до более чем 300 миллионов человек. Это намного больше, чем мы могли бы достичь с помощью традиционного маркетинга. Что еще более важно, поскольку влиятельные лица в своих нишах являются голосами, которым доверяют, это существенно повышает наше собственное доверие и авторитет, когда они говорят о нашем бренде. Поскольку они сохраняют контроль над тем, как представляют свои сообщения, это гарантирует, что взаимодействие будет реальным и аутентичным, а не ощущением маркетингового разговора».

Одно исследование показало, что 81% потребителей заявили, что контент в социальных сетях от влиятельных лиц и людей, которых они знают, «повышает интерес к товару или услуге».

Интернет — не единственное место, где вы можете взаимодействовать с деловым сообществом.

Как пишет Джордан Бишоп для Business News Daily: «Подобно тому, как сотрудники хотят работать в компании, которая положительно влияет на мир, сегодняшние потребители предпочитают поддерживать компании и бренды, которые публично и прозрачно рассказывают о своих инициативах в области корпоративной социальной ответственности. Волонтерские программы, в которых сотрудники взаимодействуют с сообществами посредством социальных инициатив, положительно воспринимаются общественностью, что может органично улучшить имидж бренда».

Предприятия должны активно искать возможности творить добро в своем регионе. Инициативы, возглавляемые сотрудниками, могут быть особенно эффективными, помогая вашей команде поддерживать наиболее значимые для них дела.

Независимо от того, сажает ли ваша команда деревья или работает волонтёром в продовольственном банке, сосредоточьтесь на самой волонтерской работе. Не беспокойтесь о попытках продать себя. Предоставляя значимые услуги, вы повысите вовлеченность сотрудников и улучшите имидж своего бренда среди людей, которым вы служите. Эти результаты придут естественным образом, если вы постоянно будете находить способы служить местному сообществу.

Люди хотят быть услышанными и признанными. А когда ваш бренд делится историями членов своего сообщества, вы открываете метод общения, который становится гораздо более интересным и увлекательным.